La nostra politica di reso
In Pelletteria DP LAB, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che tu ami ogni prodotto che acquisti da noi. Comprendiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Per questo, abbiamo creato una politica di reso chiara e semplice, pensata per offrirti tranquillità e fiducia nei tuoi acquisti.
Domande frequenti sui resi
Siamo qui per rendere il processo di reso il più semplice e trasparente possibile. Ecco le risposte alle domande più comuni riguardo alla nostra politica di restituzione, per guidarti passo dopo passo.
In quali casi posso restituire una borsa o un accessorio che ho acquistato e quanti giorni ho a disposizione?
Il cliente può restituire un articolo acquistato se quest'ultimo presenta difetti o differenze sostanziali dalla richiesta. Il tempo massimo per restituire un prodotto sono sette giorni dal ricevimento della borsa o dell'accessorio.
Se voglio restituire una borsa, come devo fare? Devo spedirla o posso portarla in negozio? Chi paga le spese di spedizione?
Se non ti è possibile portare personalmente la borsa presso la nostra sede a Riccione, puoi spedirla. Nessun costo di spedizione ti sarà addebitato per il reso.
Dopo aver ricevuto la borsa restituita, cosa succede? Ricevo un rimborso, posso cambiarla o ottengo un buono? Quanto tempo ci vuole?
Dopo la ricezione del reso, il cliente può scegliere di ricevere un rimborso completo, incluso il costo di restituzione, oppure di sostituire il prodotto con un altro. Il tutto verrà concluso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Ci sono borse o situazioni particolari per cui le regole di reso sono diverse o non è possibile restituire l'articolo?
Sì, i prodotti non restituibili sono quelli personalizzati, ovvero articoli prodotti su richieste specifiche dei clienti o che contengano iniziali o nomi stampati a caldo e pertanto realizzati esclusivamente per il cliente.
Hai altre domande?
Il team di Pelletteria DP LAB è sempre a tua disposizione per qualsiasi chiarimento sulla nostra politica di reso o per assisterti nel processo. Non esitare a contattarci, siamo qui per aiutarti.